How long do I have to request a modification to my order?

You have 24 hours from the time you placed your order to request a modification. While we will do our best to accommodate your request, modifications are not guaranteed, especially after this timeframe.

What is the best way to request a change to my order?

The best way to request a change is to email info@burjushoes.com with either 'Cancel Order' or 'Change Order' in the subject line. Please include your order number and the specific details of the changes you'd like to make.

What happens if I need to make a change after my order has already shipped?

If your order has already shipped, you will need to follow our standard return policy once you receive the order. Please refer to our return policy for more information on how to return or exchange items.

Can I add items to my order after it's been placed?

Adding items to an existing order is treated as a modification. Please email info@burjushoes.com within 24 hours of placing your order, and we will do our best to accommodate your request. If it's not possible to add items, you can place a separate order.

Is there a guarantee that my order modification request will be approved?

While we strive to accommodate all modification requests, we cannot guarantee that every request will be approved, especially if it's made after 24 hours or after the order has already been processed. We encourage you to submit your request as soon as possible.

Demande de modification de commande

Chez Burju, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et que vous pourriez avoir besoin de modifier votre commande. Bien que nous ne puissions pas garantir les modifications, nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans la mesure du possible. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour modifier votre commande :

1. Délai de modification :

Dans les 24 heures : Si vous souhaitez modifier votre commande dans les 24 heures suivant sa validation, vous pouvez le faire. Veuillez agir rapidement pour optimiser vos chances de réussite.
Après 24 heures : Passé ce délai initial, les modifications ne sont plus garanties car notre équipe aura probablement déjà commencé à traiter votre commande.

2. Comment demander une modification :

Demande par courriel : Envoyez un courriel à info@burjushoes.com avec « Annulation de commande » ou « Modification de commande » comme objet. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails précis des modifications souhaitées.

3. Modifications avant expédition (dans les 24 heures) :

Si votre demande est reçue dans les 24 heures suivant la soumission de la commande et avant l'expédition de la marchandise, nous ferons de notre mieux pour prendre en compte vos modifications.

4. Modifications après expédition (après 24 heures) :

Si votre demande est faite après le délai de 24 heures ou après l'expédition de la marchandise, vous devrez suivre notre politique de retour standard à réception de votre commande.

5. Politique de retour :

Vous trouverez ici des informations détaillées sur notre politique de retour.

6. Informations de contact :

Pour toute demande de modification de commande, veuillez nous contacter à l' adresse info@burjushoes.com . Veillez à inclure les détails pertinents de votre commande et à indiquer l'objet approprié dans votre courriel.

Remarque importante :

Bien que nous fassions tout notre possible pour vous aider à modifier votre commande, nous ne pouvons garantir les changements après le délai initial de 24 heures. Nous vous remercions de votre compréhension et mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire.